1. Hướng dẫn mua hàng

Quý Khách hàng có thể chọn một trong hai cách sau:

Cách thứ nhất: Gọi điện thoại đến số hotline 0869 28 9596, nhân viên của công ty sẽ tư vấn, hỗ trợ cho khác hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ..

Cách thứ hai: Đặt hàng qua website:

Bước 1: Bấm vào nút “mua hàng” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng sau khi đã lựa chọn sản phẩm mình muốn mua

Bước 2: Sau khi chọn xong sản phẩm đặt mua, điền các thông tin theo yêu cầu của chúng tôi: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email.

Bước 3: Bấm nút “Xác nhận đặt hàng”

Đơn hàng của bạn đã hoàn tất và được chuyển tới chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý và liên lạc lại với bạn để thực hiện giao dịch.

2. Hướng dẫn thanh toán

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

Đây là cách thanh toán đơn giản và tiện lợi nhất dành cho khách hàng khi mua sắm tại Sun Scent.

2.2. Thanh toán Chuyển khoản

Quý khách cần cam kết rằng, tất cả thông tin do Quý khách cung cấp liên quan đến việc thanh toán đơn hàng là chính xác; thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ, hoặc tài khoản thanh toán hay những cách thức thanh toán khác mà Quý khách sử dụng là của Quý khách.

Sun Scent có quyền xác nhận thông tin thanh toán của Quý khách (bao gồm thông tin thẻ và chủ thẻ) trước khi cung cấp sản phẩm trong trường hợp có dấu hiệu nghi ngờ. Sun Scent sẽ ngừng thực hiện đơn hàng của Quý khách nếu thông tin do Quý khách cung cấp là không chính xác.

Trong trường hợp Quý khách chọn hình thức thanh toán bằng thẻ, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Sun Scent nhận được thông tin phản hồi về việc thanh toán đơn hàng từ ngân hàng mà Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ.

3. Chính sách vận chuyển

Đơn trên 500.000 VNĐ

Freeship (Không mất phí ship)

Đơn dưới 500.000 VNĐ

Phí ship từ 20k với nội thành Hà Nội.
Phí ship tùy theo cước bưu điện với đơn COD toàn quốc

4. Chính sách đổi trả

Sun Scent chấp nhận đổi trả sản phẩm với những lý do đổi trả hàng sau:

Sản phẩm tinh dầu không đúng số lượng, tên, loại mà khách hàng muốn đặt.

Sản phẩm bị nứt vỡ, biến dạng.

Sản phẩm gần hết hạn hoặc quá hạn sử dụng.

Khách hàng muốn đổi nhu cầu sử dụng.

Yêu cầu đổi trả đối với sản phẩm:

Tinh dầu phải được mua của Sun Scent (có hóa đơn, biên lai nhận hàng, cuộc trò chuyện với nhân viên tư vấn…)

Tinh dầu còn nguyên seal, tem chống giả.

Không bị trầy xước, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng rồi.

Sản phẩm phải đầy đủ phụ kiện (hộp, tem, nắp…) và quà tặng kèm nếu có.

Thời gian đổi hàng:

Khách hàng được quyền đổi trả sau 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Ngày mua hàng là ngày: Chuyển hàng đi đối với khàng hàng tỉnh giao qua đơn vị vận chuyển hoặc ngày khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng của Sun Scent

Chi Phí:

Nếu lỗi của bên Sun Scent( gởi sai mẫu, kích thước, số lượng, chai bị vỡ khi vận chuyển, biến dạng…) Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí cho việc đổi trả.

Nếu khách hàng muốn đổi nhu cầu thì chi phí đổi hàng do khách hàng chi trả.

Khi Sun Scent nhận được hàng đổi trả chúng tôi sẽ lập tức nhắn tin hoặc gọi điện cho bạn. Sau đó gởi ngay cho bạn sản phẩm mới hoặc những sản phẩm khác mà bạn muốn đổi.